Concepto de Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Nuestra Misión
En el Grupo Elite de Traducciones luchamos día a día por la CALIDAD, el SERVICIO, la MEJORA CONTINUA y el PRECIO.
Concepto de calidad
La calidad para una Empresa como el Grupo Elite de Traducciones, que recoge la experiencia de más de 50 años ofreciendo servicios lingüísticos, es un concepto que ha ido asimilando con el tiempo e introduciendo en su quehacer diario como elemento imprescindible de supervivencia y evolución.
El concepto de calidad ha estado tradicionalmente más ligado a los sectores industriales o de producción que al sector servicio. Quizás porque era más fácil de medir o de percibir o porque nuestro servicio no tenía la trascendencia que ha adquirido hoy en día.
Nuestra empresa ha ido evolucionando a la par que el sector productivo y esto incluye también el que haya tenido de dotarse de un sistema interno de aseguramiento de la calidad, para hacer frente y satisfacer las necesidades de sus clientes. La flexibilidad ha sido una de nuestras virtudes.
Por las características propias de nuestra actividad, han pesado más en la valoración de la calidad de nuestro trabajo los aspectos subjetivos que los objetivos. Por esa razón, nuestra gestión de la calidad ha tenido en cuenta no sólo la calidad de los procesos de traducción “SERVICIO” si no también la calidad de la traducción en sí “PRODUCTO”. Se lo explicamos con un dicho: Traducir bien es traducir a gusto del cliente.
Aseguramiento de la calidad
Nuestro Sistema interno de aseguramiento de la calidad cumple los requisitos del Sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000 y de la Norma europea de calidad UNE EN-15038:2006 para servicios de traducción, normas que en ambos casos pecan de centrarse casi exclusivamente en aspectos relacionados con procesos, gestión, cualificación, revisión por un traductor diferente al traductor, etc., pero nuestro sistema va más allá y no olvida lo que también es esencial para el cliente que no es otra cosa que el PRODUCTO.
La calidad es un concepto que impregna toda nuestra gestión, desde el primer apunte administrativo hasta la entrega del trabajo, no obstante, nuestro enfoque hacia el cliente es “global” en cuanto al SERVICIO, pero “individualizado” en cuanto al PRODUCTO.
A todo ello le añadimos nuestra trayectoria profesional de más de 50 años, experiencia, rigor, seriedad, equipo humano, base documental, equipos técnicos, etc…